Política de privacidad de ReelMorph

Alcance y contacto

Esta política explica cómo ReelMorph trata la información cuando visitas el sitio, creas una cuenta, compras créditos, subes una foto o generas un video con IA. Para consultas o solicitudes de privacidad, escribe a support@reelmorph.app o abre una solicitud de soporte después de iniciar sesión.

Información que tratamos

Tratamos la información necesaria para prestar y proteger el servicio:

• Cuenta: nombre, correo electrónico, identificadores de autenticación, ajustes de cuenta e idioma preferido.
• Datos de creación: fotos subidas, descripciones, modelo y ajustes de generación seleccionados. Un efecto preparado también puede incluir un video de referencia controlado por ReelMorph.
• Registros de creación: estado de la tarea, identificador del proveedor, modelo, ajustes, costo en créditos, fechas, errores y URL del video generado.
• Compras y créditos: paquete elegido, identificadores de pedido y pago, importe, moneda, estado y movimientos de créditos. No recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
• Soporte: mensajes y archivos que decidas enviar mediante solicitudes o correo electrónico.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, metadatos de solicitudes, información del dispositivo o navegador, cookies y registros para autenticación, fiabilidad, límites de solicitudes, prevención del fraude y respuesta al abuso.

Cómo usamos la información

Usamos estos datos para autenticar cuentas, generar y descargar contenido, mostrar el historial de tareas, asignar y descontar créditos, procesar compras, responder solicitudes, prevenir abusos, investigar fallos, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. No vendemos las fotos subidas ni los videos generados.

Modelos de IA y proveedores de acceso

ReelMorph no opera un modelo fundacional propio de video o imagen. Actualmente accede a estos modelos de terceros mediante la plataforma API de Kie.ai:

• ByteDance Seedance 2.5: generación de video a partir de imágenes y de imágenes con video de referencia.
• ByteDance Seedance 2.0: generación de imagen a video y efectos preparados disponibles para este modelo.
• MiniMax H3: generación de video con imagen de referencia.

La vista previa opcional que ofrezca un efecto preparado puede usar GPT Image 2 mediante Kie.ai. La solicitud incluye las fotos elegidas, las instrucciones de escena y las referencias necesarias para crear la vista previa. Sus imágenes y URL de resultados también se tratan como registros de creación.

Cuando inicias una generación, ReelMorph envía a Kie.ai la foto, descripción, ajustes e imágenes o videos de referencia necesarios para el efecto elegido, para que los dirija al modelo seleccionado. Kie.ai y el proveedor del modelo tratan estos materiales para realizar la generación solicitada. Su infraestructura y políticas pueden implicar tratamiento en otros países. Revisa la Política de privacidad de Kie.ai antes de enviar material sensible.

Fotos subidas y videos generados

Seleccionar una foto crea primero una vista previa en tu navegador. La foto se sube únicamente durante el proceso de generación, después de iniciar sesión y confirmar que eres su propietario o tienes permiso para usar la imagen de la persona.

Las fotos usan el servicio de carga temporal de Kie. Su documentación actual indica que los archivos se eliminan después de 24 horas; estas prácticas pueden cambiar y ReelMorph considera caducada la credencial de carga después de 23 horas. ReelMorph no copia las fotos subidas ni los videos generados a su propio almacenamiento R2.

Los videos generados permanecen en URL alojadas por el proveedor. Estas URL pueden caducar y no constituyen un archivo permanente. ReelMorph guarda la tarea y la URL para que puedas volver a tu creación. El acceso al registro de tarea se limita a la cuenta propietaria, pero cualquier persona que obtenga una URL multimedia del proveedor podría abrirla. Descarga los resultados que quieras conservar y no compartas URL privadas.

Almacenamiento del navegador y cookies

La foto seleccionada y los ajustes pueden guardarse en el navegador actual durante un máximo de 24 horas para reanudar el proceso después de iniciar sesión. Los borradores se borran tras restaurarlos o enviar la tarea; también puedes eliminarlos borrando los datos de este sitio en el navegador.

Las cookies esenciales permiten la autenticación, la seguridad y la selección de idioma. Si se habilitan integraciones opcionales de analítica o publicidad, el aviso de cookies controla la ejecución de los scripts que requieren consentimiento. Puedes modificar tu elección en la configuración de cookies cuando esté disponible.

Pagos

Las compras de créditos se procesan mediante Waffo Pancake y sus socios de pago. ReelMorph envía el correo de la cuenta, el paquete, el importe, la moneda y la referencia del pedido necesarios para crear y conciliar el pago. Waffo y sus socios recopilan y tratan los datos de pago y facturación según sus propias condiciones y avisos de privacidad. ReelMorph conserva el estado del pedido y los identificadores de pago para la entrega, los reembolsos, la prevención del fraude, la contabilidad y el soporte.

Alojamiento, comunicación y tratamiento internacional

Cloudflare aloja la aplicación y la base de datos de cuentas y tareas. Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para la función solicitada, incluidos Cloudflare, Kie.ai y el proveedor del modelo, Waffo y sus socios, y los proveedores de autenticación o correo cuando se utilizan. También podemos comunicar información si lo exige la ley, para proteger a usuarios y al servicio o como parte de una transferencia empresarial con las garantías adecuadas.

Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país. Sus condiciones de privacidad y las leyes aplicables pueden ser distintas de las de tu lugar de residencia.

Conservación y eliminación

Los borradores del navegador caducan según lo descrito. Las cargas y enlaces de resultados siguen los plazos controlados por el proveedor. Conservamos registros de cuentas, tareas, pedidos, créditos, seguridad y soporte mientras sean necesarios para prestar el servicio, resolver disputas, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales o contables; no prometemos un único plazo automático de borrado para todos los registros.

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación mediante soporte o el correo indicado. Podemos necesitar verificar tu identidad. Algunos registros pueden conservarse por seguridad, prevención del fraude, reclamaciones legales, conciliación de pagos o cumplimiento normativo. Borrar registros de ReelMorph no elimina necesariamente materiales ya tratados por terceros; explicaremos las opciones disponibles al responder.

Seguridad y menores

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como controles de acceso y comprobación de titularidad en el servidor. Ningún servicio en internet puede garantizar seguridad absoluta. No subas material confidencial si no aceptas que lo traten los proveedores descritos.

El servicio no está dirigido a menores de 18 años. No subas fotos de menores salvo que seas su padre, madre o tutor legal, tengas autoridad para hacerlo y el uso sea legal y adecuado. Se prohíbe estrictamente el contenido sexual o de explotación de menores.

Cambios

Podemos actualizar esta política al cambiar el servicio o los proveedores. La fecha revisada aparecerá al inicio de la página. Los cambios importantes también podrán comunicarse en el servicio o por correo cuando corresponda.